PillarPro Events : Protocoles de communication pour les clients

L'ouverture d'un ticket pour l'PillarPro Events app requiert un identifiant client valide et une description détaillée de l'erreur ; les entrées incomplètes seront fermées sans réponse. Spécifiez votre problème. Les demandes génériques concernant la plateforme seront ignorées.

Contact

Authentification et routage pour PillarPro Events AI

Les problèmes d'authentification côté serveur dans la région CH doivent inclure une analyse traceroute pour identifier les pics de latence ; le non-respect de cette exigence entraîne une dépriorisation du ticket. Envoyez des données complètes. Les discussions sur les expériences PillarPro Events ne sont pas prévues pour ce canal.

Coordonnées

  • Point de contact physique :
    PillarPro Events, Bahnhofstrasse 21, 8001 Zürich, Suisse
  • Support :
    [email protected]
  • Ping d'urgence :
    +41 44 586 77 00

Accord de niveau de service (SLA) et latence

Les tickets standards ont un temps de traitement de 24 heures, tandis que les erreurs système critiques sont escaladées dans les 2 heures ; un non-respect de notre part entraîne une redirection automatique vers un nœud de sauvegarde. Les demandes concernant la PillarPro Events crypto ou le PillarPro Events trading relèvent du SLA standard. Définissez correctement l'urgence.

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